在接下来的几周内，随着 Faire Collective 开始进一步发展，您将开始在一个著名的论坛上看到我们，迫切需要互动，并在我们的网站上设置一个聊天机器人，我们随时准备与您交谈。乔、我本人和团队的其他成员制定了一个令人印象深刻的时间表，以确保我们始终有空——根据谷歌的说法，消费者在使用聊天机器人系统时最常见的问题之一是， 

“你是机器人吗？”

我们在 Faire 绝不希望这样。除了我们与 Yventures 的人建立的合资企业（我将在另一篇文章中详细介绍）之外，我们还建立了自己的渠道，尽可能多地整理数据并更好地了解我们的消费者。那么成为反馈意识品牌意味着什么？ 

这是一个简单但至关重要的规则。 ABC：始终保持聊天状态。

与消费者交谈很重要。仅仅承认他们所说的话并做出出色的答复是不够的，这样他们就知道他们的评论正在被关注。这不仅仅是“嘿，谢谢你的建议！这是一个非常好的主意，我们会考虑一下。”，更多的是了解你的出发点、为什么你会这么说以及这对你来说有多重要。 

做到这一点的唯一方法就是始终聊天。我们希望与消费者互动，让他们知道自己为 Faire Collective 做出了贡献。品牌经常谈论排他性和让你感到特别 - 我更喜欢包容性，因为你是家庭的一部分。 

我们还在我们的网站上建立了一个评论门户，我们将进行调查并开展滴灌活动。乔和我也在尽最大努力探索体验式快闪店的可能性，因为我们知道无法在网上感受到您真正喜欢的产品是多么困难。 

这些都是我们为与消费者互动而建立的途径。当乔和我查看其他产品时，我们发现相关性是一个缺失的非常关键的因素。一本笔记本可以有几个卡槽，或者超过 4 个笔槽，我们立即想知道为什么要把卡片放在那里，以及我们是否需要那么多笔。 

事实上，我们正在为此付出代价——我们不需要的功能。因此，当我们构思我们的包时，我们设立了这些焦点小组，并与我们的扩展团队不断讨论一个话题 - 我们的包里有什么？我们不仅要打造时尚、精致的产品，还必须具有功能相关性。 

这就是成为一个具有反馈意识的品牌的含义。我们不会凭直觉去做或做我们喜欢的事情。我们探索当地的需求和需求，并尽力提供这些。我们与 Yventures 一起收集的数据构成了我们制造并向您提供的产品类型的基础。 

这永远是我们 Faire Collective 的行事方式。当我们建立品牌时，我们看到了它的有效性。 我们从扩展团队中得到的建议以及从焦点小组中得到的想法以不同的方式构建了 Faire - 从我们的产品到我们的语言以及我们的沟通方式。 

一点一点地，他们帮助组建了我们现在所说的 Faire Collective，看到它走到一起真是令人兴奋。我们对所有事情都进行了一轮又一轮的讨论，不仅仅是产品——我们的字体、我们的包装、我们的卡片和整个拆箱体验、我们使用的颜色，甚至我们如何回复电子邮件。 

因此，我们希望您与我们一样感到兴奋——成为一个反馈意识品牌意味着什么？ 

这意味着我们是一个为人民服务的品牌。 

最好的，
瑞安